Будьте осторожны с этой компанией!!! Дизайнеры хорошие и доброжелательные, цены высокие, хороший выбор тканей, имеется бесшовное полотно. НО ПОМНИТЕ: разворачивайте товар прямо у них в салоне при получении. Не слушайте менеджеров, что сможете вернуть товар потом, осмотрев дома.
Если вы вынесли товар за пределы магазина, любой допущенный дефект на производстве – дефект, сделанный вами. И потом их специалисты по фотографии вынесут экспертное мнение, что это ваша царапина (даже если это подтек их краски или дефект принтера), не предложат приехать, не захотят посмотреть само полотно..не говоря уже о предложении с их стороны заретушировать их же ошибку.
Ах, да, вы еще можете попросить их посмотреть на дефект, но ехать вам придется в Королев в будни, отпросившись с работы и простояв в пробках. Проверяйте все сразу!! Взаимодействие с клиентом юристами отштамповано. Если бы дефект был серьезнее, пошла бы в суд. Также, возможно, на момент заказа продукт Прованс для них был новый и не отлажен до мелочей. Поэтому мне так и не повезло.
Вывод: просматривайте сразу продукцию. Пусть умеют отвечать за качество своей продукции и тратятся на качественный продукт, а не заворачивают клиенту "авось и так сойдет"!!
Странно видеть столь восторженные отзывы. По своему опыту - было два заказа и не по одному положительного результата получить не удалось. Сначала сделали куски обоев разного тона, с большим трудом удалось обои перепечатать, НО через неделю после поклейки швы разошлись и стали сильно выделяться. После этого потребовали возврат по второму заказу, но денег так и не вернули, Ни заказа, ни денег - готовлю документы в суд, буду требовать неустойку!
Фотообои заказывала именно здесь, очень странно, что не принимают наличные вообще. Обои привезли в срок. Сначали сильно пахли клеенкой, но потом запах выветрился. Подготовили стену как было написано в инструкции, а ночью обои все равно упали. Не покупайте категорически на самоклеющейся основе, потому что они очень тяжелые, расходятся стыки, а потом и вовсе падают. Заплатила 17 000 рублей, точнее выкинула эти деньги в форточку. Написала в компанию претензию, а в ответ пришло вот это:
"Здравствуйте!
Причиной возникновения данной ситуации является отклонение от норм инструкции по поклейке фотообоев. Поверхность покрытая краской должна быть подготовлена для поклейки самоклеящихся обоев путем обработки наждачной бумагой (повторюсь нигде про это ни слова не написано), кроме того поверхность должна быть идеально ровной. В случае если стена подготовлена надлежащим образом и соответствует требованием, закреплять обои в верхней части нет необходимости. Рекомендуем Вам обратиться с требованием о компенсации к монтажной бригаде, отклонившейся от требований инструкции по монтажу фотообоев.
В связи с сложившейся ситуацией, в случае, если Вам необходимо осуществить повторный заказ данного комплекта фотообоев, мы готовы предложить Вам скидку в размере 25 % от стоимости данного комплекта.
С уважением,
